Mentions légales
MENTIONS LÉGALES — ELYVANIA
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Éditeur du site
Le présent site internet, accessible à l'adresse https://elyvania.store/, est édité par :
Elyvania
Entreprise individuelle / personne physique
Titulaire : Weets Dylan
Adresse : Rue du Pont Bergerand 57B, 6040 Charleroi, Hainaut, Belgique
Numéro d'entreprise BCE : 1042.264.010
Numéro de TVA : BE 1042.264.010
E-mail : elyvania.shop@gmail.com
Téléphone : +32 490 40 59 67
Elyvania est une entreprise établie en Belgique et commercialise ses produits en ligne auprès de consommateurs, notamment en Belgique, en France, en Allemagne, au Portugal, en Italie, en Espagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas.
2. Activité
Elyvania exploite une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits destinés à l'aménagement, à la décoration et au confort de la maison.
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques, leurs prix et les informations nécessaires permettant au consommateur d'effectuer son achat en connaissance de cause.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Les informations relatives aux caractéristiques, prix, disponibilité, livraison, garanties et conditions de vente sont communiquées au consommateur avant la conclusion de la commande, conformément aux obligations applicables au commerce électronique.
3. Accès au site
Le site https://elyvania.store/ est accessible, en principe, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Elyvania s'efforce d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, de problème technique ou de force majeure.
Elyvania ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire du site indépendante de sa volonté.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Elyvania, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, éléments visuels, design, structure, présentation et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable et écrite d'Elyvania ou de leurs titulaires respectifs, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.
Toute utilisation non autorisée des contenus du site peut constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle applicables.
5. Responsabilité
Elyvania s'efforce de fournir sur son site des informations exactes, à jour et accessibles.
Toutefois, malgré les précautions prises, des erreurs, omissions ou informations temporairement obsolètes peuvent exceptionnellement être présentes sur le site.
Elyvania ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site, de son indisponibilité temporaire ou de l'utilisation d'informations qui y sont présentées, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits légaux dont bénéficie le consommateur.
6. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur Elyvania sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs photographies et les informations disponibles au moment de leur mise en ligne.
Les photographies et illustrations sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les photographies présentées sur le site et le produit réellement livré, notamment en raison des conditions d'affichage, de l'éclairage, de la résolution de l'écran ou des caractéristiques de fabrication du produit.
La disponibilité des produits peut évoluer. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les modalités applicables lui seront communiquées.
7. Commandes et vente à distance
Toute commande passée sur le site constitue une commande à distance.
Avant la validation définitive de sa commande, le consommateur dispose des informations nécessaires concernant notamment le produit, son prix, les éventuels frais supplémentaires, les modalités de livraison et les conditions applicables à la vente.
La validation de la commande entraîne l'acceptation des conditions de vente applicables à celle-ci.
Les informations obligatoires relatives aux ventes en ligne doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Pour une vente de biens, le délai commence en principe à courir à partir du lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en adressant à Elyvania une déclaration claire exprimant sa décision de se rétracter, notamment par e-mail.
E-mail pour exercer le droit de rétractation :
elyvania.shop@gmail.com
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le consommateur doit retourner le bien dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour renvoyer le bien.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsque celui-ci a été correctement informé de cette obligation avant la conclusion de la vente, sauf lorsqu'Elyvania indique expressément qu'elle les prend en charge.
Le remboursement sera effectué conformément aux règles légales applicables, notamment concernant les sommes versées et les frais de livraison standard éventuellement payés.
Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Elyvania – Weets Dylan
Rue du Pont Bergerand 57B
6040 Charleroi
Hainaut, Belgique
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation comporte certaines exceptions prévues par la législation.
Notamment, certains biens personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du consommateur peuvent être exclus du droit de rétractation.
Elyvania ne commercialise actuellement pas de produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Lorsqu'une exception légale au droit de rétractation est applicable à un produit particulier, cette information sera communiquée au consommateur avant la conclusion de la commande.
10. Garantie légale
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux biens de consommation, conformément à la législation belge et européenne applicable.
La garantie légale ne peut être limitée ou supprimée par les présentes mentions légales.
Dans le cadre du dropshipping, les obligations légales à l'égard du consommateur restent applicables au vendeur. Le SPF Économie rappelle notamment l'existence de la garantie légale de 2 ans pour les biens concernés.
Pour toute question concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter Elyvania à l'adresse :
Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Elyvania – Weets Dylan
Rue du Pont Bergerand 57B
6040 Charleroi
Hainaut, Belgique
11. Livraison
Elyvania livre les commandes dans les pays suivants :
- Belgique
- France
- Allemagne
- Portugal
- Italie
- Espagne
- Luxembourg
- Pays-Bas
Les modalités, délais et éventuels frais de livraison applicables sont indiqués au consommateur avant la validation de la commande.
Le délai de livraison applicable à une commande est celui indiqué au moment de l'achat.
En cas de problème concernant une livraison, le client peut contacter Elyvania à l'adresse elyvania.shop@gmail.com.
Le SPF Économie précise que le consommateur doit notamment être informé du mode de livraison et du délai dans lequel l'entreprise s'engage à livrer le produit.
Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Elyvania – Weets Dylan
Rue du Pont Bergerand 57B
6040 Charleroi
Hainaut, Belgique
12. Réclamations et service client
Pour toute question, demande d'information, réclamation ou problème concernant une commande, le client peut contacter Elyvania :
E-mail : elyvania.shop@gmail.com
Téléphone : +32 490 40 59 67
Elyvania s'engage à traiter les réclamations reçues dans les meilleurs délais.
13. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles des utilisateurs et clients d'Elyvania est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations relatives à la collecte, à l'utilisation, à la conservation, au partage et aux droits des personnes concernées sont détaillées dans la Politique de confidentialité d'Elyvania.
Les utilisateurs disposent notamment des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter :
Une politique de confidentialité distincte est nécessaire pour détailler ces traitements ; les mentions légales ne doivent pas être utilisées à sa place. Le SPF Économie rappelle également les obligations relatives au RGPD pour les sites e-commerce.
14. Cookies
Le site Elyvania peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurisation du site, à l'amélioration de l'expérience utilisateur ainsi qu'à des fins statistiques ou marketing lorsque cela est applicable.
L'utilisation des cookies soumis à consentement est encadrée par la réglementation applicable.
Les informations détaillées concernant les cookies utilisés et les modalités de gestion du consentement sont présentées dans la Politique relative aux cookies d'Elyvania.
15. Hébergement
Le site Elyvania est exploité au moyen de la plateforme Shopify.
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Shopify indique officiellement cette adresse dans ses informations légales.
16. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit applicable en Belgique, sans préjudice des dispositions impératives dont le consommateur pourrait bénéficier en vertu de la législation de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
En cas de litige, Elyvania privilégiera dans un premier temps une résolution amiable avec le consommateur.
Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.